پرسشهای رایج
پاسخ کوتاه به پرسشهایی که بیشتر پیش از رزرو مطرح میشود: زبان جلسهها، کشورها، هزینه، اختلاف ساعت و حریم خصوصی.
آیا روانشناس فارسیزبانی در هلند هست که جلسههای درمان را آنلاین برگزار کند؟
بله. آلا شریفی روانشناسی مستقر در هلند است که بهصورت آنلاین و به فارسی و انگلیسی کار میکند. جلسهها با تماس تصویری برگزار میشود و ۵۰ دقیقه طول میکشد، و هر جا لازم باشد، گفتوگو میتواند بین دو زبان جابهجا شود.
در آلمان، بلژیک یا سوئد زندگی میکنم؛ میتوانم به فارسی جلسه داشته باشم؟
بله. در حال حاضر میتوانید از آلمان، بلژیک و سوئد و همچنین از هلند، اسپانیا، امارات متحدهٔ عربی، بریتانیا، فرانسه و کانادا در جلسه شرکت کنید. جلسهها میتواند به فارسی، به انگلیسی یا به هر دو زبان باشد. فهرست کشورها هنوز نهایی نشده است.
هزینهٔ هر جلسه چقدر است؟
هزینهٔ هر جلسهٔ ۵۰ دقیقهای €۹۵ و هزینهٔ ۴ جلسهٔ پیشپرداخت €۳۴۰ است. تماس آشنایی رایگان است. هزینه را هنگام رزرو میپردازید و مبلغی که میبینید همان مبلغی است که پرداخت میکنید. این قیمتها هنوز نهایی نشدهاند.
آیا فقط با بزرگسالان کار میکنید؟
رواندرمانی فردی برای بزرگسالان است. مشاوره و آموزش والدین برای پدرها و مادرهاست و بدون حضور کودک برگزار میشود. جلسههایی هم برای حمایت از نوجوانان هست که با هماهنگی پدر، مادر یا سرپرست تنظیم میشود. اینکه مطب با چه گروههایی کار میکند هنوز قطعی نشده است.
آیا تماس اول رایگان است؟
بله. تماس آشنایی ۱۵ دقیقهای رایگان است و برای رزرو آن به اطلاعات پرداخت نیازی نیست. این گفتوگویی کوتاه است برای اینکه ببینید این همکاری برایتان مناسب است یا نه، و جلسهٔ درمان نیست.
اگر در منطقهٔ زمانی دیگری زندگی کنم، ساعت جلسهها چطور مشخص میشود؟
ساعت جلسهها به وقت محلی خودتان نشان داده میشود؛ منطقهٔ زمانی را هنگام رزرو انتخاب میکنید و نام آن همیشه کنار ساعت میآید. تقویم مطب بر اساس وقت مرکز اروپا تنظیم است و هر ساعت پیش از آنکه به شما پیشنهاد شود با آن تطبیق داده میشود.
اطلاعات من کجا نگهداری میشود؟
اطلاعات حساب شما، یعنی مشخصات تماس، وقتها، پرداختها و پیامها، در اتحادیهٔ اروپا نگهداری میشود. در این حساب هیچ یادداشت بالینی یا ضبطی از جلسهها نگهداری نمیشود. اطلاعات کارت بانکی مستقیماً به ارائهدهندهٔ خدمات پرداخت میرود و هیچوقت نزد مطب نگه داشته نمیشود.
میشود در یک جلسه هم فارسی حرف زد و هم انگلیسی؟
بله. جلسهها هر جا لازم باشد میتوانند بین فارسی و انگلیسی جابهجا شوند، حتی در طول یک جلسه. لازم نیست از قبل زبان را انتخاب کنید؛ بهتر است در جلسهٔ اول بگویید کدام زبان برای کدام موضوع راحتتر است.
جلسهها با کدام سرویس تماس تصویری برگزار میشود؟
جلسهها بهصورت آنلاین و با تماس تصویری (فعلاً Google Meet) برگزار میشود و از حساب کاربریتان وارد جلسه میشوید. کمی پیش از شروع جلسه، دکمهٔ ورود به جلسه (Join) در حساب شما فعال میشود. سرویس تماس تصویری هنوز قطعی نشده است.
چطور وقت رزرو کنم؟
از نشانی alasharifi.com/book یک خدمت و یک زمان را انتخاب کنید، مشخصاتتان را وارد کنید و هزینه را بپردازید؛ وقت شما پس از موفق شدن پرداخت قطعی میشود. با رزرو، حساب کاربریتان هم ساخته میشود و وقتها، رسیدها و پیامهایتان در آن میماند. اگر هنوز مطمئن نیستید، میتوانید با تماس آشنایی ۱۵ دقیقهای شروع کنید. صفحههای رزرو فعلاً به زبان انگلیسی است.
اگر لازم باشد جلسه را لغو کنم یا زمانش را تغییر دهم، چه باید بکنم؟
تا ۲۴ ساعت پیش از شروع جلسه میتوانید از حساب کاربریتان آن را لغو کنید یا زمانش را تغییر دهید؛ بعد از آن، تغییر آنلاین ممکن نیست. جلسهای که بهموقع لغو شود بهصورت اعتبار برای رزرو بعدی نگه داشته میشود و میتوانید بهجای آن درخواست بازپرداخت کنید. این قواعد هنوز نهایی نشدهاند.
رسید پرداخت میگیرم؟
بله. بهمحض موفق شدن پرداخت، رسید آن در حساب کاربریتان در دسترس است. هر پرداخت رسید جداگانهای دارد که میتوانید برای سوابق خودتان نگه دارید یا خودتان به بیمهتان ارائه کنید.
آیا میتوانم هزینهٔ جلسهها را از بیمه بگیرم؟
مطب هیچ درخواست بیمهای را پیگیری نمیکند، چون یک مطب خصوصی است. برای هر پرداخت رسید دریافت میکنید و اگر بیمهتان اجازه دهد، میتوانید خودتان آن را به بیمه ارائه کنید.
مراجعان معمولاً با چه موضوعهایی میآیند؟
آدمها با موضوعهای مختلفی میآیند، برای مثال اضطراب و حملهٔ پانیک، خلق پایین، نشانههای ADHD، خودانتقادگری، کمالگرایی و فرسودگی شغلی، سازگاری و مهاجرت، و روابط. اینها نوع کار را توصیف میکنند، نه یک تشخیص، و لازم نیست پیش از رزرو یکی از آنها را انتخاب کنید.